Protocolo On-line

O Sistema de Protocolo On-Line registra a abertura de processos administrativos e o recebimento de requerimentos, notificações e documentos, atribuindo automaticamente a cada processo um número de controle (protocolo). Em seguida, passa a gerenciar sua circulação dentro da organização, da abertura do processo até sua conclusão.

Com o módulo Web de consulta acessível através de um banner personalizado ou link no site institucional, o cidadão pode consultar o status de seu processo ou buscar informações antes de se dirigir ou entrar em contato com a organização.

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exemplo de tela do sistema

Benefícios para a Organização

  • Organiza e simplifica o fluxo de trabalho.
  • Divulga amplamente os serviços prestados para que sejam conhecidos pela sociedade.
  • Ganho em eficiência: economia de tempo e de recursos.
  • Contribui com a responsabilidade ambiental diminuindo o uso de papel e energia na impressão de documentos.
  • Aproximação da organização ao seu público alvo e estímulo à gestão participativa.
  • Fortalece a confiança e a credibilidade da sociedade na organização, relativamente à sua competência de bem atender às suas necessidades.
  • Melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados.

Benefícios para o Cidadão

  • Clareza sobre a atividade e os serviços prestados pela organização.
  • Serviços públicos disponibilizados de forma adequada às suas necessidades e expectativas.
  • Cidadãos com maiores condições de exigir e defender seus direitos.

Benefícios para o Usuário

  • Maior clareza na definição dos compromissos e resultados esperados da sua atuação, especialmente nos processos de atendimento ao público.
  • Maior valorização do seu trabalho, em razão da maior visibilidade interna e externa do seu desempenho.
  • Maiores possibilidades de reconhecimento institucional da qualidade do desempenho profissional.

Funcionalidades

  • Pré-definição de requisitos, documentos necessários e orientações diferenciadas por assunto.
  • Lista de assuntos pré-definida para a criação de novos protocolados.
  • Roteiro para tramitação diferenciado por assunto.
  • Módulo disponível na Internet para consulta.
  • Registro de andamentos e tramitações.
  • Envio de arquivos (anexos).

Características Técnicas

  • Desenvolvido em Linguagem PHP.
  • Banco de Dados MySQL.
  • Sistema 100% Web: não precisa ser instalado no computador de cada usuário.
  • Número ilimitado de usuários.
  • Serviços de manutenção e assistência técnica remotos.
  • Pode ser instalado nos servidores do cliente ou em nosso próprio Data Center, reduzindo custos.

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A simplicidade tende ao desenvolvimento, a complexidade à desintegração” – Peter Drucker, professor e consultor, considerado o pai da moderna gestão de empresas